Поширеною фразою є «слова мають значення». Для інспекції, випробування та технічного обслуговування (ITM) систем пожежогасіння на водній основі це, безумовно, правда. Коли ITM розглядається в глобальному масштабі, важливість узгоджених термінів значно зростає, оскільки система, розроблена за одним стандартом, може обслуговуватися за іншим людьми, які вивчили цю справу в іншій країні та іншою мовою.
Мовні бар'єри та контекстуальні відмінності можуть призвести до непорозумінь з небажаними наслідками, а галузевий сленг посилює проблему. Від простих описів систем до складних параметрів проектування систем, наша галузь залежить від чіткого та ефективного спілкування для вираження важливих думок. У цій другій частині серії IFSA про інспекцію, тестування та технічне обслуговування ми дослідимо, як послідовні, чітко зрозумілі визначення можуть покращити загальну ефективність програми ITM, де б у світі вона не здійснювалася. Перша частина, «Чому ITM має значення», пояснює, чому ця робота заслуговує на увагу.
Чому визначення важливі в ITM
У багатьох стандартах значну увагу приділяє одному розділу: розділу, присвяченому визначенням. NFPA розміщує свої визначення в розділі 3 кожного документа. EN 12845-1 розміщує свої терміни та визначення в пункті 3, а ISO 13943 надає словник з пожежної безпеки для використання в усіх пожежних стандартах ISO та IEC. Забезпечення правильного застосування термінів у цих документах у передбачуваному контексті є ключовим. Навіть терміни, які мають, здавалося б, просте значення та зазвичай тлумачаться однаково, можуть спричинити серйозні труднощі при неправильному застосуванні.
Нерідко трапляється, що схожі терміни, що використовуються в різних документах, мають абсолютно різні значення. Наприклад, обговорення пожежного насоса між двома підрядниками з водяних систем пожежогасіння навряд чи викличе плутанину, оскільки обидва подумають про стаціонарний насос, про який йдеться в NFPA 20. Додайте до розмови пожежника, який уявляє пожежний насос як частину пожежного апарату, і дві групи можуть кілька хвилин говорити про різне обладнання. Це елементарний приклад, але він показує, як навіть знайома галузева лексика може створювати плутанину.
Чим відрізняються стандарти по всьому світу
Складність зростає, коли документи з різних регіонів розміщуються поруч. NFPA 25 трактує інспекцію як візуальний огляд для перевірки того, що система виглядає в робочому стані та не має фізичних пошкоджень. Новозеландський стандарт одиниць, що використовується в навчанні з пожежної безпеки, описує інспекцію ширше, як організовану перевірку характеристик системи на відповідність встановленим стандартам. Австралія використовує термін «рутинне обслуговування» в AS 1851 для позначення комбінованої роботи з інспекції, випробування, профілактичного обслуговування та обстеження. У Європі EN 12845-1 вимагає звіту про інспекцію, в якому перераховані відхилення від стандарту для вжиття заходів, а у Великій Британії Технічний бюлетень LPC TB 203 доповнює його рекомендаціями щодо догляду та технічного обслуговування. Кожен підхід є внутрішньо узгодженим. Читач, який переходить між ними, не помічаючи відмінностей, все одно може дійти неправильного висновку про те, що насправді було зроблено, і цей ризик зростає з кожною межею, яку перетинає звіт.
Плутанина щодо термінології в цих публікаціях може призвести до неправильного розуміння користувачами сфери їх застосування або застосування їхніх положень. Стандарти, посібники, рекомендовані практики та проектна документація залежать від розуміння користувачем того, що вони охоплюють, та обставин, за яких вони застосовуються. Неправильне застосування правил однієї системи або частини системи до правил іншої може мати руйнівні наслідки.
Встановлення узгодженої термінології в такому широкому корпусі технічних матеріалів – непросте завдання. NFPA включає визначення до своїх кодексів і стандартів, а також підтримує більш повний глосарій термінів, що використовуються в бібліотеці стандартів, рекомендованих практик і посібників. Станом на останнє видання у 2024 році, цей глосарій містить понад 4800 сторінок і включає приблизно 10 000 термінів. Переклад додає ще один рівень. Термін, ретельно визначений однією мовою, має бути переданий іншою, і перекладач може вибрати слово, обсяг якого дещо відрізняється від оригіналу. Національні прийняття єдиного європейського стандарту, такого як EN 12845-1, зустрічаються багатьма мовами, і кожне прийняття має той самий технічний намір лише тоді, коли його терміни передаються з однаковою ретельністю. Одиниці вимірювання є частиною однієї й тієї ж проблеми, оскільки тиск, зазначений у барах в одному документі та в psi в іншому, має читатися з урахуванням його одиниці вимірювання.
Інспекція, тестування та дефіцит: терміни, що змінюють результат
Чітке розуміння слів, що використовуються, а також їхнього значення у стандартах та інших нормативних документах, є важливим. Ця потреба виходить далеко за рамки нормативних актів. Коли проводяться перевірки, випробування або технічне обслуговування системи пожежогасіння на водній основі, документування цієї роботи є важливою частиною процесу. Це той випадок, коли непорозуміння, спричинене нечіткими термінами, є не лише проблемою комунікації, але й може призвести до збою системи та наразити на відповідальність залучених осіб.
Ми детальніше розглянемо важливість письмових звітів та записів у наступних частинах, але чітке спілкування завжди починається з термінів, що використовуються для передачі інформації. Важливі не лише результати роботи. Розуміння значення певних термінів також встановлює межі очікувань, а проблеми виникають, коли одна сторона припускає, що щось було зроблено, хоча це не так. Коли терміни «інспекція» та «тестування» використовуються взаємозамінно, хтось може припустити, що продуктивність вимірювалася, хоча насправді було проведено лише візуальний огляд.
Слова, що використовуються для повідомлення про результати перевірок або випробувань, є ще одним прикладом. Негативні висновки часто повідомляються як «недоліки», але існують різні рівні значущості. Чи застосовується цей термін однаково до відсутнього знака та до запірного клапана, який робить систему непрацездатною? Видання NFPA 25 2026 року поділяє висновки на некритичні недоліки, критичні недоліки та порушення, а також поділяє порушення на аварійні та заздалегідь заплановані стани. Додаток до стандарту також показує, що деякі умови можна класифікувати кількома способами, залежно від контексту, в якому вони виявлені. В інших документах для подібних висновків використовуються інші слова, такі як відхилення. Технік в одній країні, який пише «критичний недолік», і керівник об'єкта або страховик в іншій, який читає «відхилення», можуть вважати, що вони зрозуміли іншого, і жоден з них не може бути впевненим. Нерозуміння тут може мати катастрофічні наслідки.
Чітка звітність починається з чітких термінів
Чітка комунікація передбачає участь двох сторін. Техніки можуть використовувати правильну термінологію та адекватно й належним чином документувати результати, але якщо керівник об'єкта не розуміє проблем, потреба в діях може бути втрачена. Варто приділити час поясненню технічних звітів та підтвердити, що було передано правильне повідомлення, і цей простий крок може мати важливе значення.
Не вся інформація передається письмово. Терміни, що використовуються під час усних звітів, повинні бути чітко зрозумілими як відправником, так і одержувачем, і це ще складніше, коли вони не розмовляють однією рідною мовою. В історії є багато прикладів плутанини, спричиненої неправильним використанням або неправильним тлумаченням розмовної мови, і наша галузь піддається такому ж ризику. Ці непорозуміння можуть виникати будь-де та стосуватися будь-кого. Вони не обмежуються робочим місцем. Навіть у наших власних організаціях неправильне спілкування між техніками на місцях та тими, хто відповідає за координацію подальшої роботи, може призвести до втрачених можливостей або до того, що необхідні виправлення будуть пропущені.
Як і багато інших галузей, галузь, що займається пожежогасінням, має власний словник, включаючи знайомі слова, які мають різні значення поза межами нашої сфери діяльності. Найпростіший термін, який ми використовуємо, — це «спринклер», і навіть він може означати зовсім інше для когось поза нашим колом спілкування. Наша галузь також має свій довгий список сленгових термінів, які часто добре зрозумілі будь-кому, хто знаходиться всередині неї. Для тих, хто не входить до галузі, і особливо для тих, хто читає іншою мовою, такі вирази можуть бути безглуздими або, в деяких випадках, образливими.
Практичні кроки для узгодженої термінології
Як уникнути цих дорогих або навіть небезпечних непорозумінь? Перший крок — використовувати правильний термін для ситуації та переконатися, що термін правильно визначено в документі, який регулює роботу, називаючи цей документ щоразу, коли звіт може читати хтось, хто працює під іншим керівництвом. Другий крок — усвідомлення. Розпізнавання того, коли читачеві чи слухачеві може знадобитися пояснення, є не менш важливим, і залежно від обставин може знадобитися коротко пояснити незнайомий термін і те, як він застосовується до роботи, що документується.
Оскільки робота ITM є настільки важливою для пожежної безпеки та безпеки життєдіяльності, слова, які ми використовуємо для її опису, заслуговують на таку ж ретельність, як і сама робота. Звіт, у якому використовуються правильні терміни у формі, зрозумілій для читача, виконав свою роботу, а той, що не виконав, є незавершеним. Надійна ITM починається з надійної мови.
Додаткове читання
Національна асоціація пожежної охорони. Глосарій термінів, друк 2024 року. Квінсі, Массачусетс, США.
Про автора
Джейсон Вебб
Джейсон Вебб — консультант та інструктор з питань пожежної безпеки в галузі з більш ніж 35-річним досвідом роботи. До виходу на пенсію з пожежної служби він понад десять років працював суддею-суддю у швидкозростаючій пожежній частині міста. Він є досвідченим автором та інструктором, активно бере участь у роботі ICC та NFPA, а також входить до складу численних комітетів з кодексів та стандартів.