Распространенное выражение гласит: «Слова имеют значение». В отношении инспекции, испытаний и технического обслуживания (ИТМ) систем пожаротушения на водной основе это, безусловно, верно. Когда ИТМ рассматривается в глобальном масштабе, важность согласованности терминов значительно возрастает, поскольку система, разработанная в соответствии с одним стандартом, может обслуживаться в соответствии с другим стандартом людьми, которые освоили эту профессию в другой стране и на другом языке.
Языковые барьеры и контекстуальные различия могут приводить к недопониманию с нежелательными последствиями, а отраслевой сленг только усугубляет проблему. От простых описаний систем до сложных параметров проектирования систем, наша отрасль зависит от четкой и эффективной коммуникации для выражения важных мыслей. Во второй части серии статей IFSA, посвященных инспекции, тестированию и техническому обслуживанию, мы рассмотрим, как последовательные и понятные определения могут повысить общую эффективность программы инспекции, тестирования и технического обслуживания, независимо от того, где в мире она осуществляется. В первой части, «Почему инспекция, тестирование и техническое обслуживание важны », объясняется, почему эта работа заслуживает внимания.
Почему определения важны в ITM
Во многих стандартах значительное внимание уделяется одному разделу: разделу, посвященному определениям. NFPA размещает свои определения в главе 3 каждого документа. EN 12845-1 помещает свои термины и определения в пункт 3, а ISO 13943 предоставляет словарь терминов пожарной безопасности для использования в стандартах ISO и IEC. Ключевое значение имеет обеспечение правильного применения терминов в этих документах в их предполагаемом контексте. Даже термины, имеющие, казалось бы, простое значение и обычно интерпретируемые одинаково, могут вызвать серьезные трудности при неправильном применении.
Нередко похожие термины, используемые в разных документах, имеют совершенно разные значения. Например, обсуждение между двумя подрядчиками по системам водяного пожаротушения пожарного насоса вряд ли вызовет путаницу, поскольку оба будут думать о стационарном насосе, рассматриваемом в стандарте NFPA 20. Добавьте к разговору пожарного, который представляет себе пожарный насос как часть пожарной машины, и две группы могут несколько минут говорить о разном оборудовании. Это элементарный пример, но он показывает, как даже знакомая отраслевая терминология может вызывать путаницу.
Чем отличаются стандарты в разных странах мира?
Сложность возрастает, когда документы из разных регионов размещаются рядом. Стандарт NFPA 25 рассматривает инспекцию как визуальный осмотр для проверки того, что система находится в рабочем состоянии и не имеет физических повреждений. Новозеландский стандарт, используемый в обучении противопожарной безопасности, описывает инспекцию более широко, как организованное изучение характеристик системы на соответствие установленным стандартам. В Австралии термин «плановое обслуживание» в стандарте AS 1851 используется для обозначения комплексной работы по инспекции, испытаниям, профилактическому техническому обслуживанию и обследованию. В Европе стандарт EN 12845-1 требует составления отчета об инспекции, в котором перечисляются отклонения от стандарта для принятия мер, а в Соединенном Королевстве технический бюллетень LPC TB 203 дополняет его рекомендациями по уходу и техническому обслуживанию. Каждый подход внутренне согласован. Читатель, переключающийся между ними, не замечая различий, все равно может прийти к неверному выводу о том, что было фактически сделано, и этот риск возрастает с каждой границей, которую пересекает отчет.
Непонимание терминологии в этих публикациях может привести к тому, что пользователи неправильно поймут их сферу применения или некорректно применят их положения. Стандарты, руководства, рекомендуемые практики и проектная документация зависят от того, насколько пользователь понимает, что они собой представляют и в каких обстоятельствах применяются. Неправильное применение правил для одной системы или части системы к правилам другой может иметь катастрофические последствия.
Установление единообразной терминологии в таком обширном объеме технических материалов — непростая задача. NFPA включает определения в свои кодексы и стандарты, а также ведет более полный глоссарий терминов, используемых в ее библиотеке стандартов, рекомендуемых практик и руководств. По состоянию на последнее издание в 2024 году этот глоссарий насчитывает более 4800 страниц и включает около 10 000 терминов. Перевод добавляет еще один уровень сложности. Термин, тщательно определенный на одном языке, должен быть переведен на другой, и переводчик может выбрать слово, область применения которого немного отличается от оригинала. Национальные версии единого европейского стандарта, такого как EN 12845-1, представлены на многих языках, и каждая версия несет в себе один и тот же технический смысл только в том случае, если ее термины передаются с одинаковой тщательностью. Единицы измерения представляют собой часть той же проблемы, поскольку давление, указанное в барах в одном документе и в фунтах на квадратный дюйм в другом, должно читаться с учетом его единицы измерения.
Проверка, тестирование и выявление недостатков: термины, влияющие на результат.
Четкое понимание используемых слов, а также их смысла в стандартах и других нормативных документах имеет важное значение. Эта необходимость выходит далеко за рамки нормативных актов. При проведении проверок, испытаний или технического обслуживания систем водяного пожаротушения документирование этих работ является важной частью процесса. В данном случае недопонимание, вызванное нечеткими терминами, является не только проблемой коммуникации, но и может привести к сбою системы и привлечь к ответственности всех участников.
В будущих выпусках мы более подробно рассмотрим важность письменных отчетов и записей, но четкая коммуникация всегда начинается с терминов, используемых для передачи информации. Важны не только результаты работы. Понимание значения определенных терминов также устанавливает пределы того, чего можно ожидать, и проблемы возникают, когда одна сторона предполагает, что что-то было сделано, хотя это не так. Когда термины «инспекция» и «тестирование» используются взаимозаменяемо, кто-то может предположить, что была измерена производительность, тогда как на самом деле был проведен только визуальный осмотр.
Еще один пример — терминология, используемая для описания результатов проверок или испытаний. Отрицательные результаты часто обозначаются как «недостатки», но степень их значимости может варьироваться. Применим ли этот термин в равной степени к отсутствующему знаку и к закрытому клапану, делающему систему неработоспособной? В издании NFPA 25 2026 года выявленные недостатки разделены на некритические, критические и нарушения, а нарушения дополнительно подразделяются на аварийные и плановые состояния. Приложение к стандарту также показывает, что некоторые состояния могут быть классифицированы несколькими способами в зависимости от контекста, в котором они обнаружены. В других документах для обозначения аналогичных результатов используются другие слова, например, «отклонения». Техник в одной стране, написавший «критический недостаток», и руководитель объекта или страховщик в другой, прочитавший «отклонение», могут считать, что поняли друг друга, но ни один из них не может быть уверен. Недопонимание в данном случае может иметь катастрофические последствия.
Понятная отчетность начинается с понятных терминов.
Четкая коммуникация предполагает участие обеих сторон. Технические специалисты могут использовать правильную терминологию и адекватно и надлежащим образом документировать результаты, но если руководитель объекта не понимает сути проблемы, необходимость принятия мер может быть упущена. Уделение времени разъяснению технических отчетов и подтверждению правильности донесенной информации — это полезная процедура, и этот простой шаг может иметь важное значение.
Не вся информация передается в письменной форме. Термины, используемые в устных отчетах, должны быть четко понятны как отправителю, так и получателю, и это особенно важно, когда у них разные языки. В истории много примеров путаницы, вызванной неправильным использованием или неверным толкованием устной речи, и наша отрасль подвержена тому же риску. Эти недоразумения могут произойти где угодно и затронуть кого угодно. Они не ограничиваются рабочим местом. Даже внутри наших собственных организаций недопонимание между техническими специалистами на местах и теми, кто отвечает за координацию последующих работ, может привести к упущенным возможностям или к тому, что необходимые исправления будут проигнорированы.
Как и во многих других отраслях, в индустрии противопожарных спринклерных систем существует свой собственный словарь, включающий знакомые слова, которые имеют разные значения за пределами нашей сферы деятельности. Самый простой термин, который мы используем, — это «спринклер», и даже он может означать нечто совершенно иное для тех, кто находится за пределами нашего круга. В нашей отрасли также существует свой длинный список сленговых терминов, которые для тех, кто работает в ней, часто хорошо понятны. Для тех, кто находится вне отрасли, и особенно для тех, кто читает на втором языке, такие выражения могут быть бессмысленными или, в некоторых случаях, оскорбительными.
Практические шаги для обеспечения единообразной терминологии.
Как избежать этих дорогостоящих или даже опасных недоразумений? Первый шаг — использовать правильный термин для данной ситуации и убедиться, что этот термин должным образом определен в документе, регулирующем работу, указывая этот документ всякий раз, когда отчет может быть прочитан кем-то, кто работает под руководством другого сотрудника. Второй шаг — осведомленность. Не менее важно уметь распознавать ситуации, когда читателю или слушателю может потребоваться объяснение, и в зависимости от обстоятельств может потребоваться кратко объяснить незнакомый термин и то, как он применяется к документируемой работе.
Поскольку работа ITM имеет решающее значение для пожарной безопасности и безопасности жизни, слова, которые мы используем для ее описания, заслуживают такого же внимания, как и сама работа. Отчет, в котором используются правильные термины и который читатель может понять, выполнил свою задачу, а тот, который этого не сделал, остается незавершенным. Надежная работа ITM начинается с надежного языка.
Дополнительная литература
Об авторе
Джейсон Уэбб
Джейсон Уэбб — консультант и тренер по вопросам противопожарной безопасности с более чем 35-летним опытом работы. До ухода из пожарной службы он более десяти лет проработал в качестве уполномоченного органа в быстрорастущем городском пожарном управлении. Он является признанным автором и преподавателем, активно участвует в работе ICC и NFPA, а также входит в состав многочисленных комитетов по кодексам и стандартам.