O expresie comună este „cuvintele contează”. Pentru inspecția, testarea și întreținerea (ITM) sistemelor de protecție împotriva incendiilor pe bază de apă, acest lucru este cu siguranță adevărat. Atunci când ITM este luat în considerare la scară globală, importanța termenilor aliniați crește considerabil, deoarece un sistem proiectat conform unui standard poate fi întreținut conform altuia de către persoane care au învățat meseria într-o altă țară și într-o altă limbă.
Barierele lingvistice și variațiile contextuale pot duce la neînțelegeri cu rezultate nedorite, iar jargonul specific industriei agravează problema. De la descrieri simple ale sistemelor la parametri complicați de proiectare a sistemelor, industria noastră depinde de o comunicare clară și eficientă pentru a exprima gândurile importante. În această a doua parte a seriei IFSA despre inspecție, testare și întreținere, vom explora modul în care definițiile consecvente și clar înțelese pot îmbunătăți eficacitatea generală a unui program ITM, oriunde în lume este implementat. Prima parte, „De ce contează ITM”, prezintă motivele pentru care această activitate merită atenție.
De ce contează definițiile în ITM
În multe standarde, o secțiune primește o atenție considerabilă: secțiunea care abordează definițiile. NFPA își plasează definițiile în capitolul 3 al fiecărui document. EN 12845-1 își plasează termenii și definițiile în clauza 3, iar ISO 13943 oferă un vocabular de siguranță la incendiu pentru utilizare în standardele ISO și IEC privind incendiile. Asigurarea faptului că termenii din aceste documente sunt aplicați corect în contextul lor preconizat este esențială. Chiar și termenii care au un sens aparent simplu și sunt interpretați în mod obișnuit în același mod pot cauza dificultăți serioase atunci când sunt aplicați greșit.
Nu este neobișnuit ca termeni similari utilizați în documente diferite să aibă semnificații complet diferite. O discuție între doi contractori de sisteme de protecție împotriva incendiilor pe bază de apă despre o pompă de incendiu, de exemplu, este puțin probabil să creeze confuzie, deoarece ambii se vor gândi la pompa staționară abordată de NFPA 20. Adăugați la conversație un pompier care își imaginează o pompă de incendiu ca parte a unui aparat de stingere a incendiilor, iar cele două grupuri ar putea vorbi timp de câteva minute despre echipamente diferite. Acesta este un exemplu rudimentar, dar arată cum chiar și vocabularul familiar din industrie poate crea confuzie.
Cum diferă standardele în întreaga lume
Dificultatea crește atunci când documente din regiuni diferite sunt plasate una lângă alta. NFPA 25 tratează inspecția ca pe o examinare vizuală pentru a verifica dacă un sistem pare a fi în stare de funcționare și nu prezintă deteriorări fizice. Un standard al unității din Noua Zeelandă utilizat în instruirea în domeniul protecției împotriva incendiilor descrie inspecția într-un sens mai larg, ca pe o examinare organizată a caracteristicilor unui sistem în raport cu standardele stabilite. Australia folosește termenul „serviciu de rutină” în AS 1851 pentru lucrările combinate de inspecție, testare, întreținere preventivă și examinare. În Europa, EN 12845-1 solicită un raport de inspecție care enumeră abaterile de la standard pentru acțiuni, iar în Regatul Unit, Buletinul Tehnic LPC TB 203 îl completează cu îndrumări privind îngrijirea și întreținerea. Fiecare abordare este consistentă intern. Un cititor care trece de la o abordare la alta fără a observa diferențele poate ajunge totuși la o concluzie greșită despre ceea ce s-a făcut de fapt, iar acest risc crește cu fiecare graniță pe care o traversează un raport.
Confuzia privind terminologia din aceste publicații poate determina utilizatorii să înțeleagă greșit domeniul lor de aplicare sau să aplice incorect prevederile lor. Standardele, ghidurile, practicile recomandate și documentele de proiectare depind de recunoașterea de către utilizator a ceea ce abordează și a circumstanțelor în care se aplică. Aplicarea greșită a regulilor pentru un sistem sau o porțiune a unui sistem la cele ale altuia poate avea consecințe devastatoare.
Stabilirea unei terminologii consecvente într-un corp atât de vast de materiale tehnice nu este o sarcină ușoară. NFPA include definiții în codurile și standardele sale și menține, de asemenea, un glosar mai cuprinzător de termeni utilizați în întreaga sa bibliotecă de standarde, practici recomandate și ghiduri. La ultima tipărire din 2024, glosarul respectiv cuprinde peste 4.800 de pagini și include aproximativ 10.000 de termeni. Traducerea adaugă un nivel suplimentar. Un termen definit cu grijă într-o limbă trebuie redat în alta, iar traducătorul poate selecta un cuvânt al cărui domeniu de aplicare este ușor diferit de original. Adopțiile naționale ale unui singur standard european, cum ar fi EN 12845-1, apar în multe limbi, iar fiecare adoptare are aceeași intenție tehnică numai atunci când termenii săi sunt transmiși cu aceeași grijă. Unitățile fac parte din aceeași problemă, deoarece o presiune exprimată în bar într-un document și în psi în altul trebuie citită având în vedere unitatea sa.
Inspecție, testare și deficiență: termeni care schimbă rezultatul
O înțelegere clară a cuvintelor utilizate, precum și a intenției lor, în standarde și alte documente de reglementare este importantă. Această nevoie se extinde mult dincolo de reglementări. Atunci când se efectuează inspecții, teste sau întreținere la un sistem de protecție împotriva incendiilor pe bază de apă, documentarea acestor lucrări este o parte importantă a procesului. Acesta este un caz în care o neînțelegere cauzată de termeni neclari nu este doar o problemă de comunicare, ci poate duce la defectarea sistemului și la expunerea celor implicați la răspundere.
Vom explora importanța rapoartelor și înregistrărilor scrise mai detaliat în edițiile viitoare, dar o comunicare clară începe întotdeauna cu termenii utilizați pentru a transmite informații. Nu contează doar rezultatele muncii. Înțelegerea semnificației anumitor termeni stabilește, de asemenea, limitele a ceea ce se poate aștepta, iar problemele apar atunci când o parte presupune că ceva a fost făcut când nu a fost. Atunci când termenii inspecție și testare sunt utilizați interschimbabil, cineva ar putea presupune că performanța a fost măsurată când, de fapt, s-a efectuat doar o examinare vizuală.
Cuvintele folosite pentru a raporta rezultatele inspecțiilor sau testelor sunt un alt exemplu. Constatările negative sunt adesea raportate ca „deficiențe”, dar există diferite niveluri de semnificație. Se aplică acest termen în egală măsură unui semn lipsă și unei supape închise care face sistemul inoperabil? Ediția din 2026 a NFPA 25 separă constatările în deficiențe necritice, deficiențe critice și deteriorări și împarte în continuare deteriorările în condiții de urgență și condiții preplanificate. Anexa la standard arată, de asemenea, că unele condiții pot fi clasificate în mai multe moduri, în funcție de contextul în care sunt găsite. Alte documente folosesc alți cuvinte, cum ar fi abateri, pentru constatări similare. Un tehnician dintr-o țară care scrie „deficiență critică” și un manager de instalație sau un asigurător din alta care citește „abatere” pot crede fiecare că l-au înțeles pe celălalt și niciunul nu poate fi sigur. O neînțelegere aici poate avea repercusiuni catastrofale.
Raportarea clară începe cu termeni clari
Comunicarea clară implică două părți. Tehnicienii pot folosi terminologia corectă și pot documenta constatările în mod adecvat și corespunzător, dar dacă managerul unității nu înțelege problemele, nevoia de acțiune poate fi pierdută. Acordarea de timp pentru a explica rapoartele tehnice și confirmarea faptului că a fost transmis mesajul corect este un exercițiu util, iar acest simplu pas poate face o diferență importantă.
Nu toate informațiile sunt transmise în scris. Termenii utilizați în timpul rapoartelor verbale trebuie să fie înțeleși clar atât de către expeditor, cât și de către destinatar, iar acest lucru este cu atât mai dificil atunci când cei doi nu împărtășesc o limbă maternă. Există numeroase exemple în istorie de confuzie cauzată de limbajul vorbit utilizat greșit sau interpretat greșit, iar industria noastră este supusă aceluiași risc. Aceste neînțelegeri pot apărea oriunde și pot implica pe oricine. Nu se limitează la un șantier. Chiar și în cadrul propriilor noastre organizații, comunicarea greșită dintre tehnicienii din teren și cei responsabili de coordonarea lucrărilor ulterioare poate duce la ratarea oportunităților sau la trecerea cu vederea a corecțiilor necesare.
Ca multe alte industrii, industria sistemelor de sprinklere antiincendiu are propriul vocabular, inclusiv cuvinte familiare care au înțelesuri diferite în afara domeniului nostru. Cel mai simplu termen pe care îl folosim este „sprinkler”, și chiar și acesta poate însemna cu totul altceva pentru cineva din afara cercului nostru. Industria noastră are, de asemenea, propria listă lungă de termeni de argou care, pentru oricine din interior, sunt adesea bine înțeleși. Pentru cei din afara industriei și, în special, pentru cei care citesc într-o a doua limbă, astfel de expresii pot fi lipsite de sens sau, în unele cazuri, jignitoare.
Pași practici pentru o terminologie consistentă
Cum evităm aceste neînțelegeri costisitoare sau chiar periculoase? Primul pas este să folosim termenul corect pentru situație și să confirmăm că termenul este definit corect în documentul care guvernează lucrarea, denumind acel document ori de câte ori un raport poate fi citit de cineva care lucrează sub conducerea unui alt autor. Al doilea pas este conștientizarea. Recunoașterea momentului în care un cititor sau un ascultător ar putea avea nevoie de o explicație este la fel de importantă și, în funcție de circumstanțe, poate fi necesar să explicăm pe scurt un termen necunoscut și cum se aplică acesta lucrării documentate.
Deoarece activitatea ITM este atât de importantă pentru siguranța la incendiu și siguranța vieții, cuvintele pe care le folosim pentru a o descrie merită aceeași atenție ca și munca în sine. Un raport care folosește termenii potriviți, într-o formă pe care cititorul o poate urmări, și-a făcut treaba, iar unul care nu și-a făcut-o este neterminat. Un ITM fiabil începe cu un limbaj de încredere.
Lectură suplimentară
Despre autor
Jason Webb
Jason Webb este consultant și instructor în domeniul protecției împotriva incendiilor, cu peste 35 de ani de experiență. Înainte de a se retrage din serviciul de pompieri, a petrecut peste un deceniu ca asistent medical autorizat într-un departament de pompieri metropolitan aflat în plină dezvoltare. Este un autor și instructor desăvârșit, este activ în ICC și NFPA și face parte din numeroase comitete de coduri și standarde.