একটি প্রচলিত কথা হলো, “শব্দের গুরুত্ব আছে।” জল-ভিত্তিক অগ্নি সুরক্ষা ব্যবস্থার পরিদর্শন, পরীক্ষণ এবং রক্ষণাবেক্ষণের (ITM) ক্ষেত্রে এই কথাটি অবশ্যই সত্য। যখন ITM-কে বৈশ্বিক প্রেক্ষাপটে বিবেচনা করা হয়, তখন সামঞ্জস্যপূর্ণ পরিভাষার গুরুত্ব উল্লেখযোগ্যভাবে বেড়ে যায়, কারণ একটি নির্দিষ্ট মান অনুযায়ী নকশা করা কোনো ব্যবস্থা অন্য একটি মান অনুযায়ী রক্ষণাবেক্ষণ করা হতে পারে, এবং তা এমন ব্যক্তিদের দ্বারা করা হয় যারা ভিন্ন কোনো দেশে ও ভিন্ন ভাষায় এই কাজটি শিখেছেন।
ভাষাগত বাধা এবং প্রাসঙ্গিক ভিন্নতার কারণে ভুল বোঝাবুঝি হতে পারে, যার ফল অনাকাঙ্ক্ষিত। আর শিল্পক্ষেত্রের বিশেষ পরিভাষা এই সমস্যাকে আরও বাড়িয়ে তোলে। সাধারণ সিস্টেমের বর্ণনা থেকে শুরু করে জটিল সিস্টেম ডিজাইনের প্যারামিটার পর্যন্ত, আমাদের শিল্পক্ষেত্র গুরুত্বপূর্ণ ধারণা প্রকাশের জন্য স্পষ্ট ও কার্যকর যোগাযোগের উপর নির্ভরশীল। পরিদর্শন, পরীক্ষণ এবং রক্ষণাবেক্ষণ বিষয়ক IFSA-এর ধারাবাহিক প্রতিবেদনের এই দ্বিতীয় পর্বে আমরা আলোচনা করব, কীভাবে সামঞ্জস্যপূর্ণ ও সুস্পষ্ট সংজ্ঞা একটি ITM প্রোগ্রামের সার্বিক কার্যকারিতা বাড়াতে পারে, তা বিশ্বের যেখানেই পরিচালিত হোক না কেন। প্রথম পর্ব, ‘Why ITM Matters’-এ এই কাজটি কেন মনোযোগের দাবি রাখে, তা তুলে ধরা হয়েছে।
ITM-এ সংজ্ঞা কেন গুরুত্বপূর্ণ
অনেক স্ট্যান্ডার্ডে একটি অংশ যথেষ্ট মনোযোগ আকর্ষণ করে: সেটি হলো সংজ্ঞা বিষয়ক অংশ। NFPA প্রতিটি ডকুমেন্টের ৩ নং অধ্যায়ে তাদের সংজ্ঞাগুলো রাখে। EN 12845-1 তার পরিভাষা ও সংজ্ঞাগুলো ৩ নং ধারায় রাখে, এবং ISO 13943, ISO ও IEC ফায়ার স্ট্যান্ডার্ডগুলোতে ব্যবহারের জন্য একটি অগ্নি নিরাপত্তা শব্দভান্ডার প্রদান করে। এই ডকুমেন্টগুলোর পরিভাষাগুলো যেন তাদের উদ্দিষ্ট প্রেক্ষাপটে সঠিকভাবে প্রয়োগ করা হয়, তা নিশ্চিত করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এমনকি যেসব পরিভাষার অর্থ আপাতদৃষ্টিতে সহজবোধ্য এবং সাধারণত একই ভাবে ব্যাখ্যা করা হয়, সেগুলোও ভুল প্রয়োগের ফলে গুরুতর সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে।
বিভিন্ন নথিতে ব্যবহৃত একই রকম পরিভাষার সম্পূর্ণ ভিন্ন অর্থ থাকাটা অস্বাভাবিক নয়। উদাহরণস্বরূপ, জল-ভিত্তিক অগ্নি সুরক্ষা ব্যবস্থার দুজন ঠিকাদারের মধ্যে একটি ফায়ার পাম্প নিয়ে আলোচনায় বিভ্রান্তি তৈরি হওয়ার সম্ভাবনা কম, কারণ উভয়েই NFPA 20-তে উল্লিখিত স্থির পাম্পটির কথাই ভাববে। কিন্তু এই আলোচনায় এমন একজন দমকলকর্মীকে যুক্ত করুন যিনি ফায়ার পাম্পকে অগ্নিনির্বাপণ সরঞ্জামের একটি অংশ হিসেবে কল্পনা করেন, এবং সেক্ষেত্রে এই দুটি দল হয়তো কয়েক মিনিট ধরে ভিন্ন ভিন্ন সরঞ্জাম নিয়ে কথা বলতে পারে। এটি একটি প্রাথমিক উদাহরণ, কিন্তু এটি দেখায় যে কীভাবে এমনকি পরিচিত শিল্প পরিভাষাও বিভ্রান্তি সৃষ্টি করতে পারে।
বিশ্বজুড়ে মানদণ্ড কীভাবে ভিন্ন হয়
বিভিন্ন অঞ্চলের নথি পাশাপাশি রাখলে জটিলতা বাড়ে। NFPA 25 পরিদর্শনকে একটি চাক্ষুষ পরীক্ষা হিসেবে গণ্য করে, যার উদ্দেশ্য হলো একটি সিস্টেম সচল অবস্থায় আছে এবং কোনো বাহ্যিক ক্ষতি থেকে মুক্ত আছে কি না তা যাচাই করা। অগ্নি সুরক্ষা প্রশিক্ষণে ব্যবহৃত নিউজিল্যান্ডের একটি ইউনিট স্ট্যান্ডার্ড পরিদর্শনকে আরও বিস্তৃতভাবে বর্ণনা করে, যা হলো প্রতিষ্ঠিত মানদণ্ডের বিপরীতে একটি সিস্টেমের বৈশিষ্ট্যগুলোর সংগঠিত পরীক্ষা। অস্ট্রেলিয়া AS 1851-এ পরিদর্শন, পরীক্ষণ, প্রতিরোধমূলক রক্ষণাবেক্ষণ এবং জরিপের সম্মিলিত কাজের জন্য 'রুটিন সার্ভিস' শব্দটি ব্যবহার করে। ইউরোপে, EN 12845-1 একটি পরিদর্শন প্রতিবেদনের কথা বলে, যেখানে গৃহীত পদক্ষেপের জন্য মান থেকে বিচ্যুতির একটি তালিকা থাকে, এবং যুক্তরাজ্যে LPC টেকনিক্যাল বুলেটিন TB 203 যত্ন ও রক্ষণাবেক্ষণের নির্দেশিকা দিয়ে এটিকে পরিপূরক করে। প্রতিটি পদ্ধতি অভ্যন্তরীণভাবে সামঞ্জস্যপূর্ণ। একজন পাঠক যদি পার্থক্যগুলো লক্ষ্য না করে এগুলোর মধ্যে আসা-যাওয়া করেন, তবে আসলে কী করা হয়েছিল সে সম্পর্কে তিনি একটি ভুল সিদ্ধান্তে পৌঁছাতে পারেন, এবং একটি প্রতিবেদন যতবার সীমানা অতিক্রম করে, এই ঝুঁকি তত বাড়তে থাকে।
এই প্রকাশনাগুলিতে ব্যবহৃত পরিভাষা নিয়ে বিভ্রান্তির কারণে ব্যবহারকারীরা এগুলোর পরিধি ভুল বুঝতে পারেন অথবা এগুলোর বিধানগুলো ভুলভাবে প্রয়োগ করতে পারেন। স্ট্যান্ডার্ড, গাইড, প্রস্তাবিত অনুশীলন এবং ডিজাইন ডকুমেন্ট—এই সবই নির্ভর করে ব্যবহারকারীর এটা বোঝার ওপর যে, এগুলো কী বিষয় নিয়ে আলোচনা করে এবং কোন পরিস্থিতিতে এগুলো প্রযোজ্য। একটি সিস্টেম বা সিস্টেমের কোনো অংশের নিয়ম অন্যটিতে ভুলভাবে প্রয়োগ করার পরিণতি মারাত্মক হতে পারে।
এত বিশাল প্রযুক্তিগত উপকরণের মধ্যে সামঞ্জস্যপূর্ণ পরিভাষা প্রতিষ্ঠা করা সহজ কাজ নয়। NFPA তার কোড এবং স্ট্যান্ডার্ডগুলিতে সংজ্ঞা অন্তর্ভুক্ত করে, এবং এটি তার স্ট্যান্ডার্ড, প্রস্তাবিত অনুশীলন এবং নির্দেশিকার লাইব্রেরিতে ব্যবহৃত পদগুলির একটি আরও বিস্তৃত শব্দকোষও রক্ষণাবেক্ষণ করে। ২০২৪ সালে এর সর্বশেষ মুদ্রণ অনুযায়ী, সেই শব্দকোষটি ৪,৮০০ পৃষ্ঠারও বেশি এবং এতে প্রায় ১০,০০০ পদ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। অনুবাদ এতে আরও একটি স্তর যোগ করে। একটি ভাষায় যত্ন সহকারে সংজ্ঞায়িত একটি পদকে অন্য ভাষায় প্রকাশ করতে হয়, এবং অনুবাদক এমন একটি শব্দ বেছে নিতে পারেন যার পরিধি মূল শব্দ থেকে কিছুটা ভিন্ন। EN 12845-1-এর মতো একটি একক ইউরোপীয় স্ট্যান্ডার্ডের জাতীয় সংস্করণ অনেক ভাষায় প্রকাশিত হয়, এবং প্রতিটি সংস্করণ তখনই একই প্রযুক্তিগত উদ্দেশ্য বহন করে যখন এর পদগুলি সমান যত্ন সহকারে প্রয়োগ করা হয়। এককও একই সমস্যার একটি অংশ, কারণ একটি নথিতে বার (bar) এবং অন্যটিতে পিএসআই (psi)-তে উল্লিখিত চাপকে তার একক মাথায় রেখে পড়তে হয়।
পরিদর্শন, পরীক্ষণ এবং ত্রুটি: এমন পরিভাষা যা ফলাফল পরিবর্তন করে দেয়
মানদণ্ড এবং অন্যান্য নিয়ন্ত্রক নথিতে ব্যবহৃত শব্দ এবং সেগুলোর উদ্দেশ্য সম্পর্কে একটি স্পষ্ট ধারণা থাকা গুরুত্বপূর্ণ। এই প্রয়োজনটি প্রবিধানের বাইরেও অনেক বিস্তৃত। যখন কোনো জল-ভিত্তিক অগ্নি সুরক্ষা ব্যবস্থার উপর পরিদর্শন, পরীক্ষা বা রক্ষণাবেক্ষণ করা হয়, তখন সেই কাজের নথিভুক্তকরণ প্রক্রিয়াটির একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ। এক্ষেত্রে, অস্পষ্ট পরিভাষার কারণে সৃষ্ট ভুল বোঝাবুঝি কেবল যোগাযোগের সমস্যাই নয়, বরং এটি সিস্টেমের ব্যর্থতার কারণ হতে পারে এবং এতে জড়িতদের দায়বদ্ধতার সম্মুখীন করতে পারে।
ভবিষ্যতের পর্বগুলোতে আমরা লিখিত প্রতিবেদন ও নথিপত্রের গুরুত্ব আরও বিস্তারিতভাবে আলোচনা করব, কিন্তু স্বচ্ছ যোগাযোগ সর্বদা তথ্য প্রদানের জন্য ব্যবহৃত পরিভাষা দিয়েই শুরু হয়। শুধু কাজের ফলাফলই গুরুত্বপূর্ণ নয়। নির্দিষ্ট পরিভাষাগুলোর অর্থ বোঝাটা কী প্রত্যাশা করা যেতে পারে তার সীমাও নির্ধারণ করে দেয়, এবং সমস্যা তখনই দেখা দেয় যখন কোনো পক্ষ এমন কিছু করা হয়েছে বলে ধরে নেয় যা আসলে করা হয়নি। যখন ‘পরিদর্শন’ এবং ‘পরীক্ষা’ শব্দ দুটি একই অর্থে ব্যবহৃত হয়, তখন কেউ হয়তো ধরে নিতে পারে যে কাজের মান পরিমাপ করা হয়েছে, অথচ প্রকৃতপক্ষে কেবল একটি চাক্ষুষ পরীক্ষাই করা হয়েছিল।
পরিদর্শন বা পরীক্ষার ফলাফল জানানোর জন্য ব্যবহৃত শব্দগুলো এর আরেকটি উদাহরণ। নেতিবাচক ফলাফলকে প্রায়শই “ত্রুটি” (deficiencies) হিসাবে উল্লেখ করা হয়, কিন্তু এর গুরুত্বের বিভিন্ন মাত্রা রয়েছে। এই শব্দটি কি একটি অনুপস্থিত চিহ্ন এবং একটি বন্ধ ভালভের ক্ষেত্রে সমানভাবে প্রযোজ্য, যা সিস্টেমটিকে অকার্যকর করে দেয়? NFPA 25-এর ২০২৬ সংস্করণটি ফলাফলগুলোকে অ-গুরুত্বপূর্ণ ঘাটতি (noncritical deficiencies), গুরুতর ঘাটতি (critical deficiencies) এবং প্রতিবন্ধকতা (impairments) - এই তিন ভাগে ভাগ করেছে এবং এটি প্রতিবন্ধকতাগুলোকে আরও জরুরি ও পূর্ব-পরিকল্পিত অবস্থা (emergency and preplanned conditions) - এই দুই ভাগে বিভক্ত করেছে। স্ট্যান্ডার্ডটির পরিশিষ্টে আরও দেখানো হয়েছে যে, কিছু অবস্থাকে একাধিক উপায়ে শ্রেণীবদ্ধ করা যেতে পারে, যা নির্ভর করে কোন প্রেক্ষাপটে সেগুলো পাওয়া গেছে তার উপর। অন্যান্য নথিতে একই ধরনের ফলাফলের জন্য বিচ্যুতি (deviations) -এর মতো অন্য শব্দ ব্যবহার করা হয়। এক দেশের একজন টেকনিশিয়ান যিনি “গুরুত্বপূর্ণ ঘাটতি” লেখেন এবং অন্য দেশের একজন ফ্যাসিলিটি ম্যানেজার বা বীমাকারী যিনি “বিচ্যুতি” পড়েন, তারা প্রত্যেকেই মনে করতে পারেন যে তারা একে অপরের কথা বুঝতে পেরেছেন, কিন্তু কেউই নিশ্চিত হতে পারেন না। এই ভুল বোঝাবুঝির ভয়াবহ পরিণতি হতে পারে।
সুস্পষ্ট প্রতিবেদন সুস্পষ্ট পরিভাষা দিয়েই শুরু হয়।
স্বচ্ছ যোগাযোগে উভয় পক্ষই জড়িত থাকে। টেকনিশিয়ানরা হয়তো সঠিক পরিভাষা ব্যবহার করেন এবং প্রাপ্ত তথ্য যথাযথ ও যথাযথভাবে নথিভুক্ত করেন, কিন্তু ফ্যাসিলিটি ম্যানেজার যদি বিষয়গুলো না বোঝেন, তবে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়ার প্রয়োজনীয়তা হারিয়ে যেতে পারে। প্রযুক্তিগত প্রতিবেদনগুলো ব্যাখ্যা করার জন্য সময় নেওয়া এবং সঠিক বার্তাটি পৌঁছেছে কিনা তা নিশ্চিত করা একটি সার্থক কাজ, এবং এই সাধারণ পদক্ষেপটিই একটি গুরুত্বপূর্ণ পার্থক্য গড়ে দিতে পারে।
সব তথ্য লিখিতভাবে জানানো হয় না। মৌখিক প্রতিবেদনের সময় ব্যবহৃত পরিভাষা প্রেরক এবং প্রাপক উভয়ের কাছেই স্পষ্টভাবে বোধগম্য হতে হবে, এবং যখন দুজনের মাতৃভাষা এক না হয়, তখন এই কাজটি আরও কঠিন হয়ে পড়ে। ইতিহাসে মৌখিক ভাষার অপব্যবহার বা ভুল ব্যাখ্যার কারণে সৃষ্ট বিভ্রান্তির অনেক উদাহরণ রয়েছে, এবং আমাদের শিল্পও একই ঝুঁকির সম্মুখীন। এই ভুল বোঝাবুঝি যেকোনো জায়গায় ঘটতে পারে এবং এতে যেকোনো ব্যক্তি জড়িত থাকতে পারে। এগুলো শুধু কর্মক্ষেত্রের মধ্যেই সীমাবদ্ধ নয়। এমনকি আমাদের নিজেদের প্রতিষ্ঠানের মধ্যেও, মাঠপর্যায়ের টেকনিশিয়ান এবং পরবর্তী কাজের সমন্বয়ের দায়িত্বে থাকা ব্যক্তিদের মধ্যে ভুল যোগাযোগের ফলে সুযোগ হাতছাড়া হতে পারে বা প্রয়োজনীয় সংশোধন উপেক্ষিত হতে পারে।
অন্যান্য অনেক শিল্পের মতোই, ফায়ার স্প্রিংকলার শিল্পেরও নিজস্ব পরিভাষা রয়েছে, যার মধ্যে এমন কিছু পরিচিত শব্দও আছে যেগুলোর অর্থ আমাদের ক্ষেত্রের বাইরে ভিন্ন। আমরা যে সবচেয়ে সাধারণ শব্দটি ব্যবহার করি তা হলো “স্প্রিংকলার”, এবং আমাদের গণ্ডির বাইরের কারও কাছে এর অর্থও সম্পূর্ণ ভিন্ন হতে পারে। আমাদের শিল্পের নিজস্ব অপভাষার একটি দীর্ঘ তালিকাও রয়েছে, যা এই শিল্পের ভেতরের যে কারও কাছে প্রায়শই বেশ বোধগম্য। কিন্তু যারা এই শিল্পের বাইরে, এবং বিশেষ করে যারা দ্বিতীয় কোনো ভাষায় পড়ছেন, তাদের কাছে এই ধরনের অভিব্যক্তি অর্থহীন বা, কিছু ক্ষেত্রে, আপত্তিকর হতে পারে।
সামঞ্জস্যপূর্ণ পরিভাষার জন্য বাস্তব পদক্ষেপ
আমরা কীভাবে এই ব্যয়বহুল বা এমনকি বিপজ্জনক ভুল বোঝাবুঝিগুলো এড়াতে পারি? প্রথম পদক্ষেপ হলো পরিস্থিতির জন্য সঠিক পরিভাষা ব্যবহার করা এবং নিশ্চিত করা যে, কাজটি পরিচালনাকারী নথিতে পরিভাষাটির যথাযথ সংজ্ঞা দেওয়া আছে। যখনই কোনো প্রতিবেদন এমন কেউ পড়তে পারেন যিনি ভিন্ন কোনো নথির অধীনে কাজ করেন, তখন সেই নথিটির নাম উল্লেখ করতে হবে। দ্বিতীয় পদক্ষেপ হলো সচেতনতা। একজন পাঠক বা শ্রোতার কখন ব্যাখ্যার প্রয়োজন হতে পারে, তা অনুধাবন করাও সমান গুরুত্বপূর্ণ। পরিস্থিতি অনুযায়ী, একটি অপরিচিত পরিভাষা এবং নথিভুক্ত কাজের ক্ষেত্রে এটি কীভাবে প্রযোজ্য, তা সংক্ষেপে ব্যাখ্যা করার প্রয়োজন হতে পারে।
যেহেতু অগ্নি ও জীবন সুরক্ষার ক্ষেত্রে আইটিএম-এর কাজ অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ, তাই এই কাজটি বর্ণনা করার জন্য আমরা যে শব্দগুলো ব্যবহার করি, সেগুলোর প্রতিও খোদ কাজের মতোই সমান যত্ন নেওয়া উচিত। যে প্রতিবেদনে সঠিক পরিভাষা ব্যবহার করা হয় এবং যা পাঠক সহজে বুঝতে পারেন, সেটি তার কাজ সম্পন্ন করেছে, আর যেটিতে তা করা হয়নি, সেটি অসম্পূর্ণ। নির্ভরযোগ্য আইটিএম-এর সূচনা হয় নির্ভরযোগ্য ভাষা দিয়ে।
অতিরিক্ত পঠন
জাতীয় অগ্নি সুরক্ষা সমিতি। পরিভাষাকোষ, ২০২৪ মুদ্রণ। কুইন্সি, ম্যাসাচুসেটস, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র।
লেখক সম্পর্কে
জেসন ওয়েব
জেসন ওয়েব অগ্নি সুরক্ষা শিল্প বিষয়ক একজন পরামর্শক এবং প্রশিক্ষক, যাঁর ৩৫ বছরেরও বেশি অভিজ্ঞতা রয়েছে। ফায়ার সার্ভিস থেকে অবসর গ্রহণের পূর্বে, তিনি এক দশকেরও বেশি সময় ধরে একটি দ্রুত বর্ধনশীল মহানগরীর ফায়ার ডিপার্টমেন্টে সহকারী প্রশাসনিক বিচারক (AHJ) হিসেবে কাজ করেছেন। তিনি একজন সফল লেখক ও প্রশিক্ষক, ICC এবং NFPA-তে সক্রিয় এবং অসংখ্য কোড ও স্ট্যান্ডার্ড কমিটির সদস্য।